Pratiche sicure e Gioco responsabile nei casinò nazionali che creano un luogo accogliente in cui giocare per tutti

Puoi impostare limiti di spesa personalizzati nella dashboard del tuo account e controllare il tuo saldo in € quando vuoi. Attiva le notifiche in tempo reale per tenere traccia dei tuoi depositi e prelievi su €. Questo ti aiuterà a pianificare il tuo intrattenimento in base alle tue preferenze. Metti la tua salute al primo posto con promemoria delle sessioni e strumenti di autoesclusione curati che ti consentono di controllare completamente il tuo tempo libero. Puoi scegliere tra pause di breve durata ed esclusioni di lunga durata, tutte pensate su misura per la privacy e il livello di comfort di ogni persona. Ogni cliente Italiano può visualizzare la cronologia delle proprie transazioni e utilizzare canali di pagamento sicuri. In questo modo tutti i loro soldi saranno al sicuro dal momento in cui effettuano il primo deposito fino al momento in cui lo prelevano €. Il supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che dimostra un impegno per la sostenibilità e una buona esperienza per i clienti.

Come impostare e comprendere i limiti dei giocatori

Prima di aggiungere denaro al tuo conto €, assicurati di sapere quali sono i limiti di deposito. Ciò dà agli utenti il potere di stabilire limiti ragionevoli e di restare entro il proprio budget.

Diversi tipi di limiti

È possibile impostare limiti giornalieri, settimanali e mensili sia per i depositi che per le perdite. Scegli una frequenza che si adatti al tuo programma e ai tuoi obiettivi finanziari. Alcune piattaforme offrono modi extra per tenerti sotto controllo, come limiti alla durata delle sessioni, al numero di transazioni che puoi effettuare e al tempo necessario per rinfrescarti. Quando queste funzionalità sono attivate, il responsabile è il titolare dell'account, il che riduce i rischi derivanti da attività impreviste.

Come utilizzare i limiti

1. Vai alle impostazioni del tuo account e scegli gli strumenti che servono solo per impostare i massimali.
2. Inserisci gli importi desiderati in € e quindi conferma le modifiche.
3. Tieni d'occhio le tue spese e modifica le impostazioni man mano che la situazione cambia.
4. Se continui ad avere difficoltà a rispettare il tuo piano, potresti voler iniziare un periodo di autoesclusione per ricevere ulteriore aiuto.

Spesso i cambiamenti avvengono subito, ma quando le restrizioni diventano più severe, gli utenti potrebbero dover aspettare un po' per proteggersi dal dover apportare modifiche all'improvviso.

Come individuare i segnali di un gioco d'azzardo problematico sulla piattaforma

• Tieni traccia della frequenza e della durata delle tue sessioni per scoprire cosa ostacola la tua vita quotidiana. Un forte aumento del tempo di accesso, soprattutto a tarda notte, è spesso segno di cattive abitudini.
• Fai attenzione ai segnali di problemi finanziari: se qualcuno continua a provare a depositare più denaro del solito, utilizza più di un metodo di pagamento o chiede di prelevare denaro su conti diversi, potrebbe significare che non ha il pieno controllo sulla propria gestione €.
• Prestare attenzione ai segnali di allarme emotivi e comportamentali. Ad esempio, arrabbiarsi quando non si riesce ad accedere alla piattaforma, ignorare le proprie responsabilità o inseguire sempre le perdite potrebbe significare che qualcosa non va. Se parli con l'assistenza clienti e dici loro che sei arrabbiato per aver perso soldi o per non essere riuscito a smettere, anche questo può essere un segno.
• Esamina spesso i riepiloghi delle transazioni. I giocatori possono tenere d'occhio il loro saldo € impostando degli avvisi quando le loro spese aumentano o quando trasferiscono troppi soldi.
• Incoraggiare l’uso di strumenti di autovalutazione. Questi strumenti, disponibili nei profili utente, aiutano a individuare schemi ricorrenti quali difficoltà decisionali, attività nascoste ad amici o familiari e sbalzi d'umore dopo le sessioni di gioco.
• Se noti uno qualsiasi di questi segnali, utilizza le funzionalità di autoesclusione o di raffreddamento disponibili e contatta i servizi di supporto disponibili per aiutare i giocatori a rimanere al sicuro.

Come utilizzare le opzioni di autoesclusione e raffreddamento

Puoi limitare subito il tuo gioco andando al menu del tuo account personale e attivando l'autoesclusione o un periodo di raffreddamento.

1. Vai alla scheda "Restrizioni account" nelle impostazioni utente.
2. È possibile impostare una pausa temporanea (da 24 ore a 6 settimane) o un'autoesclusione a tempo determinato (da 6 mesi a 5 anni).

Come impostare un blocco temporaneo o permanente

1. Utilizza le tue normali informazioni di accesso per accedere al tuo profilo utente.
2. Trova la parte che dice "Strumenti di protezione"
3. Scegli "Autoesclusione" o "Raffreddamento" e poi segui le istruzioni sullo schermo per confermare la tua scelta.

Dopo la conferma, l'accesso al tuo account sarà limitato per il periodo di tempo da te scelto. Durante questo periodo non potrai depositare, prelevare o utilizzare fondi bonus.

Caratteristiche importanti degli strumenti di esclusione

• L'autoesclusione dura per il periodo di tempo scelto e non può essere modificata contattando l'assistenza clienti.
• Tutte le tue informazioni personali e finanziarie rimangono al sicuro durante una pausa.
• Tutti i soldi in entrata € restano lì finché non torni o li tiri fuori.
• Raffreddarsi ti dà una breve pausa, il che è ottimo se ti senti stressato o stanco.
• Il supporto è sempre disponibile per le persone di Italia. Se hai bisogno di aiuto per attivare queste funzionalità o vuoi parlare con qualcuno su cosa fare dopo, chiama il servizio clienti.

Strumenti per tenere d'occhio la spesa e l'attività del tuo casinò

La prima cosa che devi fare è attivare il tracker delle sessioni e delle spese integrato nella dashboard del tuo account personale. Questa funzione ti fornisce aggiornamenti in tempo reale sia sul tempo trascorso che sul flusso €, così puoi visualizzare le transazioni recenti e il saldo attuale del tuo portafoglio senza uscire dalla pagina.

Rapporti di attività

I report sulle attività ti consentono di vedere una cronologia completa delle tue sessioni, incluso per quanto tempo hai giocato, quanto hai depositato su €, quanto hai ritirato e quanto hai vinto. Puoi esportare queste informazioni in qualsiasi momento per vedere come cambiano le tue abitudini di spesa di mese in mese o di settimana in settimana. Imposta riepiloghi automatici delle e-mail da inviare secondo una pianificazione adatta a te per rendere le cose ancora più chiare.

Impostazioni per le notifiche

Imposta avvisi per quando ti avvicini ai tuoi limiti di spesa o limiti di tempo. Questo ti aiuta a rimanere entro il tuo budget facendoti sapere quando stai per superarlo. Puoi modificare le impostazioni di notifica in qualsiasi momento per scegliere i tipi e le frequenze di avvisi che desideri.

Analizza i tuoi dati riepilogativi ogni mese per individuare le tendenze o adeguare il tuo tempo e le tue spese secondo necessità. Per essere responsabile, devi utilizzare gli strumenti che hai in modo coerente e conoscere le tue abitudini. Utilizza queste funzionalità per aiutarti a mantenere il controllo e ottenere il massimo dalla tua esperienza.

Come ottenere aiuto e risorse da National Casino

Per ottenere assistenza con limiti, controlli di sessione o domande sull'account, puoi contattare immediatamente il team di supporto tramite chat dal vivo, disponibile direttamente dalla dashboard del tuo account. Se hai una domanda urgente sul tuo comportamento o su un possibile comportamento compulsivo, utilizza il link alla linea di assistenza diretta nella sezione "Aiuto". Riceverai una risposta rapida, che riduce i tempi di attesa.

Ottenere aiuto professionale e più materiali

Nel menu "Supporto" puoi trovare articoli, risorse scaricabili e informazioni di contatto di terze parti. Questa parte mette in contatto gli utenti con gruppi certificati che aiutano nella consulenza e nella prevenzione delle dipendenze. Dispone di linee di assistenza sia Italiano che internazionali. Puoi utilizzare questi contatti esterni senza che il tuo account utente ne sia a conoscenza. È possibile richiedere una consulenza personalizzata inviando un ticket tramite il sistema di messaggistica interno. Per un aiuto personalizzato, includi la lingua preferita e il modo per contattarci. Puoi scegliere di rispondere alla tua domanda in Italiano o in inglese per assicurarti di aver capito.

Utilizzare le risorse senza influenzare il tuo account

Puoi consultare materiali di auto-aiuto e link a strumenti di valutazione online senza modificare lo stato dell'utente, i prelievi o il saldo in €. Queste risorse non modificano la cronologia delle sessioni o i diritti di accesso, quindi ogni cliente può essere certo che la propria privacy è protetta e ha il pieno controllo.