Prácticas seguras y Juego responsable en casinos nacionales que crean un lugar acogedor para jugar para todos

Puede establecer límites de gasto personalizados en el panel de su cuenta y verificar su saldo en € cuando lo desee. Active las notificaciones en tiempo real para realizar un seguimiento de sus depósitos y retiros en €. Esto le ayudará a planificar su entretenimiento en función de sus preferencias. Pon tu salud en primer lugar con recordatorios de sesiones y herramientas de autoexclusión seleccionadas que te permiten controlar tu tiempo libre por completo. Puede elegir entre descansos de corta duración y exclusiones de larga duración, todas ellas adaptadas a los niveles de privacidad y comodidad de cada persona. Cada cliente Español puede ver su historial de transacciones y utilizar canales de pago seguros. Esto mantiene todo su dinero seguro desde el momento en que realizan su primer depósito hasta el momento en que lo retiran €. El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que demuestra un compromiso con la sostenibilidad y una buena experiencia para los clientes.

Cómo establecer y comprender los límites del jugador

Antes de agregar dinero a su cuenta €, asegúrese de saber cuáles son los límites de depósito. Esto brinda a los usuarios el poder de establecer límites razonables y mantenerse dentro de su presupuesto.

Diferentes tipos de límites

Puede establecer límites diarios, semanales y mensuales tanto para depósitos como para pérdidas. Elija una frecuencia que se ajuste a su agenda y sus objetivos financieros. Algunas plataformas ofrecen formas adicionales de mantenerse bajo control, como límites en cuanto a cuánto pueden durar las sesiones, cuántas transacciones puede realizar y cuánto tiempo debe calmarse. Cuando estas funciones están activadas, el titular de la cuenta está a cargo, lo que reduce los riesgos que conlleva una actividad inesperada.

Cómo utilizar los límites

1. Vaya a la configuración de su cuenta y elija las herramientas que solo sirven para establecer límites máximos.
2. Ingrese las cantidades que desea en € y luego confirme los cambios.
3. Esté atento a sus gastos y cambie su configuración a medida que cambie su situación.
4. Si sigue teniendo problemas para cumplir con su plan, es posible que desee iniciar un período de autoexclusión para obtener más ayuda.

Los cambios suelen ocurrir de inmediato, pero cuando las restricciones se vuelven más estrictas, es posible que los usuarios tengan que esperar un tiempo para protegerse de realizar cambios de improviso.

Cómo detectar señales de problemas con el juego en la plataforma

• Realice un seguimiento de la frecuencia y la duración de sus sesiones para descubrir qué se interpone en su vida diaria. Un gran aumento en el tiempo de inicio de sesión, especialmente a altas horas de la noche, suele ser un signo de malos hábitos.
• Esté atento a las señales de problemas financieros: si alguien sigue intentando depositar más dinero de lo habitual, utiliza más de un método de pago o solicita retirar dinero a diferentes cuentas, podría significar que no tiene control total sobre su administración €.
• Preste atención a las señales de advertencia emocionales y conductuales. Por ejemplo, enojarse cuando no puedes acceder a la plataforma, ignorar tus responsabilidades o perseguir siempre pérdidas podría significar que algo anda mal. Si hablas con el servicio de atención al cliente y les dices que estás molesto por perder dinero o no poder parar, eso también puede ser una señal.
• Revise los resúmenes de transacciones con frecuencia. Los jugadores pueden controlar su saldo € configurando alertas cuando sus gastos aumentan o transfieren demasiado dinero.
• Fomentar el uso de herramientas de autoevaluación. Estos instrumentos, disponibles en los perfiles de usuario, ayudan a identificar patrones como problemas en la toma de decisiones, ocultación de actividad a amigos o familiares y cambios de humor después de las sesiones de juego.
• Si nota alguna de estas señales, utilice las funciones de autoexclusión o enfriamiento que están disponibles y póngase en contacto con los servicios de soporte que existen para ayudar a los jugadores a mantenerse seguros.

Cómo utilizar las opciones de autoexclusión y enfriamiento

Puedes limitar tu juego de inmediato yendo al menú de tu cuenta personal y activando la autoexclusión o un período de reflexión.

1. Vaya a la pestaña "Restricciones de cuenta" en la configuración de su usuario.
2. Puedes establecer una pausa temporal (de 24 horas a 6 semanas) o una autoexclusión de duración determinada (de 6 meses a 5 años).

Cómo configurar un bloque temporal o permanente

1. Utilice su información de inicio de sesión normal para ingresar a su perfil de usuario.
2. Encuentra la parte que dice "Herramientas de protección"
3. Elija “Autoexclusión” o “Enfriamiento” y luego siga las instrucciones en pantalla para confirmar su elección.

Después de confirmar, el acceso a su cuenta será limitado durante el tiempo que elija. Durante este tiempo, no podrás depositar, retirar ni utilizar fondos de bonificación.

Características importantes de las herramientas de exclusión

• La autoexclusión dura el tiempo elegido y no se puede cambiar contactando con el servicio de atención al cliente.
• Toda su información personal y financiera se mantiene segura durante un descanso.
• Cualquier dinero que entre € permanece allí hasta que regreses o lo saques.
• Enfriarse te da un breve descanso, lo cual es genial si te sientes estresado o cansado.
• Siempre hay soporte para personas de España. Si necesita ayuda para activar estas funciones o desea hablar con alguien sobre qué hacer a continuación, llame al servicio de atención al cliente.

Herramientas para controlar los gastos y la actividad de su casino

Lo primero que debes hacer es activar el rastreador de sesiones y gastos integrado en el panel de tu cuenta personal. Esta función le brinda actualizaciones en vivo tanto sobre el tiempo empleado como sobre su flujo €, para que pueda ver sus transacciones recientes y el saldo actual de su billetera sin salir de la página.

Informes de actividades

Los informes de actividad te permiten ver un historial completo de tus sesiones, incluido cuánto tiempo jugaste, cuánto depositaste en €, cuánto retiraste y cuánto ganaste. Puede exportar esta información en cualquier momento para ver cómo cambian sus hábitos de gasto de un mes a otro o de una semana a otra. Configure resúmenes de correo electrónico automatizados para enviarlos según un cronograma que funcione para usted para que las cosas sean aún más claras.

Configuración para notificaciones

Configure alertas para cuando se acerque a sus propios límites de gasto o límites de tiempo. Esto le ayuda a mantenerse dentro de su presupuesto al informarle cuándo está a punto de repasarlo. Puede cambiar la configuración de sus notificaciones en cualquier momento para elegir los tipos y frecuencias de advertencias que desee.

Analice sus datos resumidos cada mes para detectar tendencias o ajustar su tiempo y gastos según sea necesario. Para ser responsable, necesitas utilizar las herramientas que tienes de forma constante y conocer tus propios hábitos. Utilice estas funciones para ayudarle a mantener el control y aprovechar al máximo su experiencia.

Cómo obtener ayuda y recursos de National Casino

Para obtener ayuda con límites, controles de sesión o preguntas sobre la cuenta, puede comunicarse con el equipo de soporte de inmediato a través del chat en vivo, que está disponible directamente desde el panel de su cuenta. Si tiene alguna pregunta urgente sobre su comportamiento o posible comportamiento compulsivo, utilice el enlace de la línea de ayuda directa en la sección "Ayuda". Recibirás una respuesta rápida, lo que reduce los tiempos de espera.

Obtener ayuda profesional y más materiales

En el menú “Soporte” podrás encontrar artículos, recursos descargables e información de contacto de terceros. Esta parte vincula a los usuarios con grupos certificados que ayudan con el asesoramiento y la prevención de adicciones. Tiene líneas de ayuda tanto Español como internacionales. Puedes utilizar estos contactos externos sin que tu cuenta de usuario lo sepa. Puedes solicitar una consulta personalizada enviando un ticket a través del sistema de mensajería interno. Para obtener ayuda personalizada, incluya su idioma preferido y la forma de ponerse en contacto. Puede elegir que su pregunta sea respondida en Español o en inglés para asegurarse de comprenderla.

Cómo utilizar recursos sin afectar su cuenta

Puede consultar materiales de autoayuda y enlaces a herramientas de evaluación en línea sin cambiar su estado de usuario, retiros o saldo en €. Estos recursos no cambian el historial de sesiones ni los derechos de acceso, por lo que cada cliente puede estar seguro de que su privacidad está protegida y tiene control total.